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掌握沟通技巧 赢得教育成效

发布日期: 2015年3月23日   来源:   浏览次数:5428 次


    “大树扎根于沃土,高楼立足于基石”。人民群众是我们教育事业发展的根基,也是推动教育教学改革的重要力量,始终敬畏百姓、赢得人心,才能获得教育的成效。现代的学校,教师已经不能独立解决许多的教育问题,需要家长们——这一教师面对的间接群众的积极参与,而教师如何与家长进行融恰的沟通,至关重要。尤其在我们金塘,随着螺杆业的迅猛发展,国际物流港的建成,新居民的加入,对教师提出了更高的要求。确实,教师与家长的沟通是一门艺术,更是一种超越知识的智慧。

    26年的教师生涯,我接触了不同个性,不同学历,不同家庭背景的家长,在与他们的交往中真切体会到教师要沉下身去,聆听家长的声音,才能凝聚教育的合力,推动教育的发展。因此,掌握与家长沟通的技巧显得尤为重要。

、“尊重”是教师与家长沟通的前提

  尽管在教师与家长关系中,教师起主导作用,但两者在人格上是完全平等的,不存在尊卑、高低之别。因此,教师必须尊重学生家长的人格,特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题,首先要从自己身上找原因,还要客观地分析问题的症结所在,公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作,与家长共同研究解决问题的方法。

  教师不要动不动就向家长“告状”,教师自己能处理的事情,尽量不要找家长。作为教师,更不能训斥、指责家长,不说侮辱学生家长人格的话,不做侮辱学生家长人格的事。否则会造成教师与家长之间的隔阂甚至对立,还可能引起学生对家长或教师的不满,损害教师的形象,降低教育效度。尊重别人是自尊的表现,也是得到别人尊重的前提,正如常言所说:“敬人者,人恒敬之”。

  其实,很多学困生的家长,因为家长间的互相联系,在他们的内心,也有一种因为子女读书成绩差这个问题而感到自卑的因素。所以经常可以看见,一年级时所有接送的家长在门口窝成一团,互相间议论学校发生的事。而到了三四年级,有部分家长渐渐淡出了这个圈子,可能这部分家长的孩子到三四年级,学习成绩落后了,整天听着别人的家长议论自己孩子的学习成绩,当问到自己的孩子时,他说不出口,所以避而远之。而往往这样的家长,他很不愿意和学校老师做沟通工作,甚至有部分家长会因此而觉得老师对他们也有偏见。像这样的家长,老师一定要注意多主动去表扬他们的孩子,切忌见面就告状。

我们班里曾经有这么一个孩子,一年级时,家长是门口圈子里最爱唧唧喳喳的妈妈,自从上了三年级后,他的妈妈因为自己孩子的成绩问题,老是站在门口最远处。有一次,我想找这个家长谈点事,跟她招呼了后,这个妈妈才缓缓的走过来,一脸的不情愿,开口就是一句:“周老师啊,是不是孩子又犯错了。”说完,眼神非常不安地看着我。我急忙说:“其实也不是的,只是因为最近你的孩子经常迟到,今天想提醒你一下。每天让他早些出门。”“哦,好的好的,我知道了,不好意思啊,周老师。”说完,妈妈带着孩子便走了。远远地,我还听的到他们的对话声:“你啦,害的我都不好意思到学校来接你的类,真是把妈妈的面子都丢光了!”听着孩子家长这话,我心里忽然也觉得不好受,让这个妈妈这样没面子的其实不止是她的孩子,还有我啊。试问,哪个家长不愿意听到自己孩子的表扬啊,又有几个家长能一次又一次的承受的住老师的批评打击啊。孩子们学习上的差异性,难道就要让家长抬不起头做人吗?于是,我换了一种方式,经常主动上去和他妈妈说她的孩子有几天没迟到了,学习小有进步了,作业拖欠的少了,上课举手的次数多了等等,反正是逮到鸡毛蒜皮的事就表扬他的妈妈教育孩子得法,后来,他的妈妈会主动站到校门口了,与其他家长聊上几句。有时也乐于接受小小的提醒了。

二、“倾听”是教师与家长沟通的艺术

任何教师,无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养,都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。现在家长的水平也在不断提高,他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”,有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此,教师要放下“教育权威”的架子,经常向家长征求意见,虚心听取他们的批评和建议,以改进自己的工作。这样做,也会使家长觉得教师可亲可信,从而诚心诚意地支持和配合教师的工作,维护教师的威信。

我们学校上学期的古诗词考级时,要求学生背三字经,每级的三字经背诵句数是不一样的,家长打电话给我,问“背三字经时是不是一个句号是一句啊?”我也没仔细看三字经的编排,就根据以往的惯例说“是的”。结果在考级时发现在考级书上编排的是一行一句,意识到自己出错之后就通过校讯通向家长们就自己工作的不细致进行道歉,家长们非常能理解,其中有一个家长还回复向我表示感谢,感谢老师的真诚。家长们不但没怀疑老师的能力,反而觉得老师的可亲。以后有什么教育上的事情,学校的事情,他们是大力支持。

 

三、区别对待不同类型家长

每个家庭都是非常有“个性”的。因为家长的组成是非常复杂的,其知识结构、职业类别、性格气质、修养程度等都参差不齐,没有哪一种家庭教育方法是万能的,某种方法在这个家庭有效,但到另外一家则不灵。班主任应对学生家庭进行调查分析,对家长的文化水平、职业 状况、年龄、家教思想、家庭关系等做到心中有数。对待不同层次的家长,就要有不同的沟通方式,切不可一刀切而挫伤了家长的积极性。

如:一是对于素质比较高的家长,我就坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映,并主动地请他提出教育孩子的措施,认真倾听他的意见和适时提出自己的看法,共同做好学生的教育工作;二是对于那些比较溺爱孩子的家长,我就首先肯定其孩子的长处,给予真挚的赞赏和肯定,然后再用婉转的方法指出其不足之处,诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子。三是对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长,我们应尽量挖掘其孩子的闪光点和特长,让家长看到孩子的长处和进步,对孩子的缺点适时地每次说一点,语气委婉,并提出改正孩子缺点的措施,重新燃起家长对孩子的希望,使家长对孩子充满信心,只有这样,家长才会主动地与我交流孩子的情况,配合我共同教育好孩子。四是对于个别不太讲理的家长,或是不理解学校的一些工作安排的家长。遇到这种情况时我就沉住气,先让家长说完,发完脾气和牢骚,并对家长的这种心情表示理解,然后再耐心地以平静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错,以理服人并体现出自己的宽容大度,赢得家长的好感,从而得到家长对学校教育工作的理解和支持。

四、正确运用交流语言

我几次跟家长聊天,她们都提到了我们班的老师跟家长交流时说的是“我们班孩子”,她们说听到这样的称呼倍感亲切,把孩子交给老师特别放心。她们说最不能接受的是“你孩子XXXX”,教师完全把孩子和家长推到对立面。跟家长交流时一定要围绕一定的目的进行,要做到往事不究,或者尽量少究,在交谈中有诚心和爱心,讲话要注意方式,要多表扬孩子的长处和进步。如果教师对家长抱有诚心,对学生拥有一颗爱心,那么,家长必然会成为教师的朋友。切记,表扬学生就是表扬家长,批评学生就是在打家长的脸。

学生在学校里有个头疼脑热的,教师一定要多关注,及时的通知家长,如果家长没能及时赶到的话,教师代替家长的角色带孩子看医生,这对于家长来说比一般的事要感动的多。如果学生身体不适,当家长来接时老师没有一点的关注,家长的心里肯定不是很满意的,老师不是医生不会看病,这是正常的,但我们做老师的在交流的语言上一定要注意,比方说“孩子难受成这样,我心都疼死了”等等这样的话语,家长听了心里会暖暖的。

教师的工作能得到家长的配合,那很多事情都能很好的付诸实施,学校的教育就能硕果累累。艺术节的评委席上家长代表在忙碌着,校园网上亲子共读一本书的照片和学习体会在不断地更新着,学校开放周活动中 ,家长走进课堂关注着孩子的学习足迹,社会实践活动中,家长协助教师保障孩子的出行安全。合理运用沟通技巧,走群众路线,才能双赢!(金塘大丰中心小学校长  周晓红)